今年9月，哈尔滨银行认真落实上级主管单位关于消保工作的相关要求，组织开展2024年“金融教育宣传月”活动。

为确保各项活动有序推进，哈尔滨银行总行成立了2024年“金融宣传月”宣传教育活动领导小组，各分行成立专项工作领导小组，压实辖内各机构宣教工作主体责任，保障宣传工作有序推进落实。这次宣传教育活动以“保障权益防风险”为主题，围绕消费者八项基本权利，强化“三适当”原则，反诈防骗典型案例，警惕非法“代理维权”陷阱，宣传金融纠纷多元化解机制，夯实诚信文化建设等为民、惠民、利民的内容，进行金融知识宣传，并同步开展“担当新使命 消保县域行”专项宣传。覆盖17家分行、306个营业网点、分行覆盖率100%。结合“开学季”“丰收节”“中秋节”等重要时点，开展线上、线下教育宣传活动600余场，有效触及金融消费者30万人次。

为提升消费者对活动的关注度，扩大宣教受众的广度和深度，哈尔滨银行以“常态化宣传”筑牢金融知识普及根基，以“集中化宣传”多点开花，借助哈尔滨市丁香人才周契机，组织开展“职场新生代—反诈宣传”活动，制作“十大高发诈骗案例”宣传板、宣传折页等，面向活动现场大学生讲解金融反诈知识，覆盖过万人，发放宣传折页及宣传品3000余份。

哈尔滨银行各分行因地制宜，围绕日常生活场景和金融消费热点，主动与基层政府宣传、教育、公安部门及监管机构等合作，创新宣传教育形式。

哈尔滨银行积极拓展宣传渠道，立足营业网点线下“主阵地”，打造金融线上“微课堂”。通过消保知识有奖竞答、金融知识微沙龙、消保小剧场等多种形式开展系列消保活动，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。线上宣传教育，制作“萌娃说消保”“消保小剧场”等线上宣教视频15个，通过官方微博报道72篇；线下宣传教育，开展“点亮消保”活动，辖内各机构利用LED屏、展板、折页、设置消保知识专区等传统手段发挥阵地优势，共设置教育宣传区域306个，投放教育宣传信息电子屏315个。

同时，聚焦“一老一小一新”等重点人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融知识进校园、进乡村等活动。

引导从业人员树立诚信理念，规范营销行为，是从源头上保护金融消费者合法权益的重要途径。哈尔滨银行各分行通过开展各类培训、座谈等形式，提升员工的消费者权益保护水平。

下一步，哈尔滨银行将继续认真贯彻执行监管部门的工作要求，秉持“有重点、有特色、有亮点”的“三有”宣传目标，丰富金融知识普及宣传措施，探索“N＋消保”宣传模式，将“活动+消保”“文化+消保”“公益＋消保”等元素深度融合，在活动中提高金融消费者的风险防范能力，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，打造金融宣传教育新格局，为营造良好的金融生态环境贡献力量。